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El Secreto Detrás de la Imagen Corporativa en un Despacho de Abogados

imagen corporativa para despachos de abogados

Existe cierta controversia acerca de como considerar el término imagen corporativa en el sector de la abogacía. Hay quien pone en duda incluso que se pueda aplicar desde un punto de vista estricto cuando hablamos de un profesional de lo legal o un despacho de abogados, más allá de un logotipo, nombre y eslogan, debido a las características tradicionales del sector.


¿Qué ocurre en realidad en los despachos de abogados? ¿Existe un verdadero desarrollo de la imagen y la identidad corporativa? ¿Es suficiente? Vamos a verlo.

 

 

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¿Existe la imagen corporativa en los despachos? 

Evidentemente sí. Desde el momento en que existimos, contamos con una imagen corporativa. Teniendo claro esto, creo que es seguro decir que la cuestión no es si un despacho de abogados aplica el concepto de imagen corporativa del mismo modo que cualquier otra compañía o sector profesional, sino el cómo lo hace. En qué se centra y en qué se apoya.

 

Tradicionalmente, la abogacía ha arrastrado el estigma de sector frío, poco o nada comunicativo desde un punto de vista de imagen de marca y de marketing,  cuyo factor diferenciador era excesivamente dependiente de lo meramente académico.

Qué significa esto para el sector

Que un gran número de abogados consideraban (y aún siguen considerando a día de hoy) que el mejor vehículo de la imagen corporativa de su despacho son su excelencia académica y su pericia como profesionales del derecho, sin tener en cuenta nada más. Que con un logotipo y su nombre basta. 

 

Conceptos como el posicionamiento de marca, el branding, la reputación en Internet, el desarrollo de la marca personal… Todos ellos forman parte de una realidad actual de la que el sector debe tomar conciencia.

 

Ya no sirve hacer marca basándose solo con conocimientos o valía profesional. Todo lo que tu despacho haga afectará a su marca y ello influirá en su éxito o fracaso. 

imagen corporativo en el sector jurídico

Imagina por un momento que los profesionales que conforman tu despacho son la punta de lanza del sector en cuanto a formación y pericia, pero, ¿y si vuestros clientes no saben a qué os dedicáis o tienen un concepto equivocado de los servicios? Seguramente haya fallado el desarrollo de nuestra marca y eso, sin duda, es perjudicial para tu firma.

 

Orientar las estrategias de comunicación hacia el cliente

 

El sector de la abogacía está avanzando hacia un nuevo modo de desarrollar la imagen corporativa.

El marketing y la comunicación han evolucionado hacia posicionar al cliente potencial como centro de todas las estrategias, con la aplicación de la metodología Inbound y el desarrollo de técnicas y planes orientados expresamente a ese cliente que puede llegar a serlo.

 

Paralelamente, podemos asegurar que desde un punto de vista de desarrollo de la imagen y la identidad corporativa, el cliente potencial del despacho, debe ser el centro de cualquier estrategia de Branding y comunicación.

 

¿Cómo logramos que el potencial cliente nos elija por encima de la competencia? Los valores principales son los siguientes:

 

  • Comunicación
  • Interacción
  • Visión clara de vuestra identidad
  • Valor añadido elevado
  • Identidad corporativa que gire sobre el cliente

 

Se trata de que cuando un cliente acuda a vuestro despacho, salga viendo lo que realmente sois, que reconozca no solo vuestro nivel en preparación y valía profesional, sino también vuestro mensaje, filosofía, nuestra identidad. Todo esto, es imagen corporativa.

Cuando ese cliente quede satisfecho y recuerde vuestra firma, se deberá a algo más que nuestras credenciales, ya que habremos sabido desarrollar y transmitir la imagen corporativa.

 

Y es que ya sabemos que el desarrollo de nuestra imagen de marca nos otorga una ventaja con los competidores. En una sociedad conectada y un sector masificado como es el de la abogacía, ganarse a un cliente a día de hoy requiere más que títulos académicos colgando de la pared. Requiere una buena estrategia de desarrollo de imagen de marca, que debe ir en consonancia y coherencia con nuestra estrategia de marketing.

 

 

Ganarse a un cliente a día de hoy requiere más que títulos académicos colgando de la pared.

¿Hacia qué debe evolucionar entonces el desarrollo de la imagen corporativa del despacho de abogados?

Se trata no solo de exhibir músculo académico o logros profesionales. Hay que crear una reputación y hacer que nuestros clientes nos recuerden por nuestra imagen corporativa. Y es que el desarrollo moderno de la imagen corporativa, en contraste con la consideración tradicional de imagen fría, plana, del sector de la abogacía, es un recurso, un valor dinámico que está por encima de cambios internos

 

Si tu estrategia de desarrollo de imagen de marca se basa solo en la formación académica o experiencia particular de uno o varios de los integrantes de tu despacho, cualquier cambio organizacional o entrada / salida de miembros podría perjudicar seriamente la imagen que los clientes tienen de tu despacho.

 

Si, por el contrario, cuentas con un desarrollo de imagen corporativa centrado en tu cliente potencial, tu transmisión de valía pero también de valores y comunicación, prevalecerá tu imagen corporativa por encima de cualquier cambio.

 

Así, las estrategias de desarrollo de la imagen corporativa van de la mano con las estrategias de marketing y también dentro del marketing Inbound van de la mano de las estrategias de redes sociales y creación de contenidos. ¿Qué mejor plataforma para comunicar tu visión, misión y valores, trabajando en tu reputación que las redes sociales o los artículos de tu blog? 

 

Se trata de hacerse visible y no solo eso, hacerlo de un modo excelente. No solo tienes que ser bueno en tu campo, sino que los clientes vean y sepan qué puedes ofrecerles con tus valores e identidad y te identifiquen rápidamente por ello.

como desarrollar la imagen corporativa en un despacho de abogados

¿A qué niveles se debe desarrollar?

Esto, por supuesto, afecta a todos los niveles de nuestro despacho.

 

Todas las personas integrantes del despacho deben desarrollar la imagen corporativa. Al fin y al cabo, son ellos los que van a trasladarla a los potenciales clientes. Sin excepciones, cualquier miembro, socio o empleado.

 

¿Cómo se consigue esto? Desarrollando un nivel motivacional alto. Cada integrante del despacho debe tener claros los valores, filosofía e identidad de la firma y sentirse parte de ellos. Solo así podrán transmitirlos a los clientes colaborando de forma activa y protagonista a la forja de la reputación del despacho. 

 

Conclusión

Tradicionalmente se ha venido considerando que para desarrollar una imagen de marca en la abogacía bastaba con un nombre, un logo y un eslogan, de modo que la preparación y la valía profesional serían el factor diferenciador.

 

Sin embargo, la buena preparación de los integrantes de un despacho no debe considerarse como un factor diferenciador en sí mismo, sino una característica lógica en el sector. Un requisito sine qua non.

 

En el momento actual y teniendo en cuenta que el cliente es y debe ser el objetivo principal tanto de nuestra estrategia de desarrollo de la imagen corporativa como de marketing, no basta con exhibir músculo académico.

 

Hay que ser capaz de ofrecer un valor añadido, de transmitir y comunicar al cliente no solo que puedes resolver su problema sino que conozca tus valores, tu filosofía, tu seña de identidad. Aquello que para ellos, te hace estar por encima de la competencia.

 

¿Tú que opinas?

 

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Topics: Branding Sector Legal y Jurídico